DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la recepción del pedido. Si han transcurrido más de 30 días desde que recibió su pedido, no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Para completar su devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su devolución directamente al fabricante.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido el artículo. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se procesará a través del método de pago original. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar dependiendo de su banco o proveedor de pago.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si todavía no ha recibido su reembolso después de haber sido aprobado, le recomendamos que revise nuevamente su cuenta bancaria.

A continuación, puede ponerse en contacto con la entidad emisora de su tarjeta o con su proveedor de pago, ya que el reembolso puede tardar un tiempo en aparecer reflejado.

También puede ponerse en contacto con su banco, ya que algunas entidades necesitan un periodo adicional para procesar los reembolsos.

Si después de realizar estos pasos todavía no ha recibido su reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a brunocrafts87@gmail.com.

Artículos en oferta

Los artículos adquiridos con descuento o durante una promoción estarán sujetos a las condiciones de devolución y reembolso aplicables indicadas en esta política y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Cambios

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en brunocrafts87@gmail.com para que podamos revisar su caso y ofrecerle una solución.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de enviar cualquier producto de vuelta.

Regalos

Si el artículo fue adquirido como regalo, cualquier devolución o reembolso se gestionará de acuerdo con el método de pago utilizado para realizar la compra original.

Envío de devoluciones

Para devolver un producto, deberá enviarlo a:

Avinguda de Novelda 2
Monóvar, Alicante
03640, España

Antes de realizar el envío, póngase en contacto con nosotros en brunocrafts87@gmail.com para recibir las instrucciones correspondientes.

Salvo que la devolución se deba a un artículo defectuoso, dañado, incorrecto o a otra circunstancia en la que legalmente corresponda a Bruno Crafts asumir dichos gastos, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.

El tiempo necesario para recibir y procesar una devolución puede variar dependiendo de su ubicación y del servicio de transporte utilizado.

Para devoluciones de cierto valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el comprobante de envío hasta que la devolución haya sido procesada.